Hilfe, Kontakt und Antworten für STRYDE.
Wenn bei Login, STRYDE+, Health-Sync, Watch, Rewards oder der App- Stabilität etwas nicht funktioniert, erreichst du uns hier direkt.
Account, STRYDE+, App-Fehler, Rewards, Apple Health, Health Connect, Push und Watch.
Bitte beschreibe Gerät, Plattform, App-Version und den genauen Fehler möglichst konkret.
Auskunft, Löschung oder Widerruf kannst du ebenfalls an support@strydeapp.de senden.
Wobei wir dir helfen können.
Für eine schnelle Bearbeitung schicke bitte immer mit: Gerät, Betriebssystem, App-Version, betroffene Funktion, Uhrzeit des Problems und wenn möglich einen Screenshot oder eine kurze Fehlerbeschreibung.
Probleme beim Login oder bei der Registrierung
Schicke uns die verwendete E-Mail-Adresse, die Plattform und eine kurze Beschreibung des Ablaufs bis zur Fehlermeldung.
Probleme mit STRYDE+ oder In-App-Käufen
Nenne uns bitte Gerät, iOS- oder Android-Version, App-Version und ob es um Kauf, Wiederherstellung oder Anzeige des Abos geht.
Probleme mit Apple Health, Health Connect oder Smartwatch
Beschreibe bitte, welche Quelle synchronisieren sollte, ob Berechtigungen erteilt wurden und ob der Run lokal sichtbar war.
Push-Benachrichtigungen kommen nicht an
Teile uns bitte mit, auf welchem Gerät das Problem auftritt, ob Benachrichtigungen systemweit erlaubt sind und ob die App im Hintergrund korrekt aktiviert ist.
Shop, Gutscheine oder Bestellungen
Bitte sende uns den betroffenen Gutschein oder Artikel, die ungefähre Uhrzeit und was genau nicht funktioniert hat.
Datenschutz, Konto-Löschung oder Daten-Auskunft
Schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines STRYDE Accounts und beschreibe kurz, ob du Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerruf möchtest.